Questions d’ordre général

 

1/ Je souhaite m'inscrire sur NewHome321.com est-ce gratuit?

La création de compte, l'inscription et la mise à jour de vos annonces (si vous êtes une agence ou un particuler) est entièrement gratuite.

2/ Je n'arrive pas à uploader une photo

Il peut s'agir d'un bug navigateur aléatoire sur lequel on ne peut rien faire. Merci de réessayer. Si le problème persiste merci de nous contacter via le formulaire de contact.
Consignes d'upload : Vous pouvez ajouter jusqu'à 16 photos de votre établissement. Pour chaque photo, le fichier ne doit pas excéder une taille de 1900 KO. Les formats acceptés sont les .jpg, .jpeg, .gif et .png. Ces photos seront visibles notamment sur votre annonce ou sur votre compte agence/particulier.

 

3/ J'ai renseigné tous les champs obligatoires et j'ai toujours un message me demandant de renseigner les champs obligatoires

 

Il y a peut être un problème temporaire sur notre site, merci de réessayer plus tard. Si le problème persiste, contactez-nous via le formulaire de contact.

 

4/ Je n'utilise plus le mail qui doit me servir à me connecter sur votre site OU je souhaite changer de mot de passe

 

Vous pouvez modifier vos identifiants (email de connexion et mot de passe) en vous connectant à l'aide de ces identifiants, puis en les modifiant directement depuis votre compte (cliquez sur le lien "Mon profil" sur le menu de gauche

 

 

Vous êtes propriétaire ou représentant d'un bien immobilier, vous êtes une agence ou un particulier?

 

 

1/ Mon annonce, mon agence ou mon compte particulier n'est pas référencé(e) sur votre site, que dois je faire?

 

- Vous devez dans un premier temps vous créer un compte sur notre site (entièrement gratuit) ou vous connecter à l'aide de vos identifiants, si vous possédez déjà un compte. 

 

- Une fois connecté, complétez les informations relatives à votre profil puis validez. 

 

- Vous êtes alors redirigé vers la page "Mon compte agence/particulier" de votre compte. Si toutefois, vous n'êtes pas dirigé automatiquement sur cette page, cliquez sur "Mon compte agence/particulier" dans le menu de gauche.

 

- Si votre agence/particulier apparait, cliquez sur "Mettre à jour". 

 

- Dans le cas contraire, renseignez le nom de votre agence/particulier dans la partie "votre agence/particulier est peut-être déjà référencé(e)", afin de vérifier si votre agence/particulier est déjà présent(e) dans notre base de données :

 

a-     Si votre agence/particulier apparait dans la liste de résultat avec la mention "Vous êtes propriétaire de cette agence/particulier?", vous pouvez alors cliquer afin de le mettre à jour

 

b-    Si votre agence/particulier apparait dans la liste de résultat avec la mention "Cette agence/ce particulier appartient à ......", cela signifie que votre agence/particulier a été enregistré avec un autre mail que celui que vous utilisez. Vous pouvez alors procéder à un rapatriement de ce dernier sur votre compte en cliquant sur "je n'ai plus accès à cet email"

 

c-     Enfin, si votre agence/particulier n'apparait pas dans la liste de résultat, cliquez sur « Votre agence/particulier n’est pas référencé(e) ci-dessus ? Cliquez ici ! ». Vous pourrez alors créer sa fiche.

 

2/ J'ai reçu un mail avec des identifiants pour inscrire mon agence ou mon compte particulier, que dois je faire?

 

Votre agence ou compte particulier a été enregistré dans notre base et c'est la raison pour laquelle, vous avez reçu vos identifiants. Pour mettre à jour, les données le concernant (descriptif, photos, site Internet):

- Vous devez dans un premier temps vous connecter à l'aide de ces identifiants.

- Une fois connecté, complétez les informations relatives à votre profil puis validez. 

- Vous êtes alors redirigé vers la page "Mon agence/mon compte particulier" de votre compte. Si toutefois, vous n'êtes pas dirigé automatiquement sur cette page, cliquez sur "Mon agence/ mon compte particulier" dans le menu de gauche.

- Votre agence/compte particulier apparait dans la liste (attention le nom peut être erroné mais vous pourrez tout à fait le modifier). Cliquez alors sur "Mettre à jour". N'oubliez pas de sauvegarder chacune de vos modifications en cliquant sur le bouton "Valider et accéder à l'étape suivante" présent en bas de chaque page.

 

3/ J'ai créé la fiche de mon agence/ mon compte particulier ou d'une annonce mais celle-ci n'est pas visible sur le site

 

Si vous avez créé une fiche pour votre agence/compte particulier ou une annonce, celle-ci doit être vérifiée et validée par nos équipes avant la mise en ligne. Elle ne sera visible qu'une fois cette démarche effectuée. Vous pouvez toutefois visualiser votre fiche en cliquant dans le menu de gauche de votre compte sur "Mon agence/mon compte particulier/mes annonces" puis sur le nom de votre agence/compte particulier/ annonce. Vous serez alors redirigé sur la fiche de ce dernier telle qu'elle apparaitra sur le site. Une fois validée par nos équipes, la fiche de votre agence/compte particulier/annonce sera en ligne et vous pourrez la visualiser en cliquant dans le menu de gauche de votre compte sur "Mon agence/compte particulier/annonce" puis sur le bouton "Aperçu".

 

4/ Je souhaite supprimer une fiche annonce/agence/ particulier reliée à mon compte, que dois-je faire?

 

Si vous souhaitez supprimer une annonce/agence ou particulier rattaché à votre compte, il vous suffit de cliquer dans le menu de gauche de votre compte sur "Mon agence/mon compte particulier/mes annonces" puis sur le bouton "Supprimer".

 

5/ J'ai renseigné tous les champs obligatoires concernant mon profil mais je ne sais pas comment mettre à jour les informations concernant mon annonce/mon agence/mon compte particulier

 

Afin de mettre à jour les informations concernant votre annonce/agence/particulier, vous devez cliquez sur "Mon agence/particulier/mes annonces" dans le menu de gauche.

 

- Si votre agence/particulier/annonce apparait dans la liste cliquez sur "Mettre à jour". 

 

6/ Mon annonce/mon agence/mon compte particulier est référencé(e) sur votre site avec un email erroné, que dois je faire?

 

Vous avez deux solutions :

 

- vous avez toujours accès à cet email : récupérez le mot de passe et connectez-vous. Vous pourrez alors modifier votre email.

 

- vous n'avez plus accès à cet email, vous devez demander à nos équipes un rapatriement de votre annonce/agence ou compte particulier sur votre compte. Comment faire?

 

a-      Vous devez dans un premier temps vous créer un compte sur notre site (entièrement gratuit) ou vous connecter à l'aide de vos identifiants, si vous possédez déjà un compte. 

 

b-    Une fois connecté, complétez les informations relatives à votre profil puis validez. 

 

c-     Vous êtes alors redirigé vers la page "Mon agence/mon compte particulier/mes annonces" de votre compte. Si toutefois, vous n'êtes pas dirigé automatiquement sur cette page, cliquez sur "Mon agence/mon compte particulier/mes annonces" dans le menu de gauche.

 

d-    Renseignez le nom de votre annonce/agence/compte particulier dans la partie « votre annonce/agence/compte particulier est peut-être déjà référencé(e) ».

 

e-     Votre annonce apparait dans la liste de résultat avec la mention "Ce annonce appartient à ......". Vous pouvez alors procéder à un rapatriement de ce dernier sur votre compte en cliquant sur "je n'ai plus accès à cet email"

 

7/ Il manque des informations sur la fiche de mon annonce/agence/compte particulier que dois je faire? OU Mon annonce/mon agence/mon compte particulier apparait sur votre site mais certaines données sont erronées, que dois je faire?

 

 - Créez-vous un compte sur notre site (entièrement gratuit) ou connectez-vous à l'aide de vos identifiants, si vous possédez déjà un compte.

 

- Puis complétez les informations relatives à votre profil et validez. 

 

- Cliquez sur "Mes annonces/mon agence/mon compte particulier" dans le menu de gauche.

 

- Si votre annonce/agence/particulier apparait dans la liste des annonces/agence/particulier que vous représentez, cliquez sur "Mettre à jour". Sinon, renseignez le nom de votre annonce/agence/particulier dans la partie "votre annonce/agence/particulier est peut-être déjà référencé".

 

a-     Votre annonce/agence/particulier apparait dans la liste de résultat avec la mention "Vous êtes propriétaire de ce annonce/cette chaine/ce label?" : cliquez afin de le mettre à jour

 

b-    Votre annonce/agence/particulier apparait dans la liste de résultat avec la mention "Ce annonce/cette chaine/ce label appartient à ......" : si vous avez accès au mail mentionné, récupérez votre mot de passe à l'aide  de  la  procédure "récupération de mot de passe", sinon procédez à un rapatriement de votre annonce/agence/particulier sur votre compte en cliquant sur "je n'ai plus accès à cet email".

 

 

8/ Comment ajouter des photos à mon établissement ? OU je n'arrive pas à mettre les photos de mon établissement en ligne :

 

Pour ajouter des photos :
- Vous devez dans un premier temps vous connecter à l'aide de vos identifiants. Si vous ne possédez pas encore de compte, vous pouvez en créer un gratuitement.

- Une fois connecté, complétez les informations relatives à votre profil puis validez.

- Vous êtes alors redirigé vers la page "Mes annonces/chaines/labels" de votre compte. Si toutefois, vous n'êtes pas dirigé automatiquement sur cette page, cliquez sur "Mes annonces/chaines/labels" dans le menu de gauche.

- Dans la liste "annonce(s)/chaine(s)/label(s) que vous représentez", cliquez sur "Mettre à jour". Vous pourrez alors ajouter des photos et/ou des vidéos grâce à l'onglet "Médias". N'oubliez pas de sauvegarder chacune de vos modifications en cliquant sur le bouton "Valider et accéder à l'étape suivante" présent en bas de chaque page.

 

Si vous n’arrivez pas à mettre vos photos en ligne :

Il peut s'agir d'un bug navigateur aléatoire sur lequel on ne peut rien faire. Merci de réessayer. Consignes d'upload : Vous pouvez ajouter jusqu'à 16 photos de votre établissement. Pour chaque photo, le fichier ne doit pas excéder une taille de 1900 KO. Les formats acceptés sont les .jpg, .jpeg, .gif et .png. Ces photos seront visibles notamment sur la fiche de votre établissement.

 

9/ Mon établissement n'est pas correctement positionné sur la carte.

Si après avoir renseigné tous les champs obligatoires, vous constatez que votre établissement n'est pas correctement positionné, merci de double cliquer sur sa localisation exacte afin de modifier vous-même la géolocalisation. N'oubliez pas de sauvegarder vos changements avant de quitter. Si malgré cela, le positionnement ne vous satisfait pas, merci de nous contacter via le formulaire de contact.Nos équipes feront de leur mieux pour positionner correctement votre établissement, sachant toutefois qu'il se peut qu'il y ait une différence avec la localisation exacte de votre établissement.

 

10/ Je représente un annonce ou une agence/particulier et j'ai reçu un appel d'offre mais je ne vois pas les coordonnées du demandeur. Que dois-je faire?

Le service appel d'offre est un service payant pour les annonces et les chaînes/labels. Pour pouvoir visualiser cet appel d'offre qui vous a été envoyé, vous devez souscrire aux services d'appel d'offre. Pour en savoir plus cliquez ici http://www.NewHome321.com/fr/?p=presentation_regie

 

11/ J'ai ajouté un post sur la partie blog de mon formulaire produit et ce dernier n'apparait pas

Les posts peuvent être ajoutés dans plusieurs langues. Si vous ajoutez un post dans une autre version linguistique que celle sur laquelle s'effectue votre navigation, vous devez, si vous souhaitez visualiser ce post, changer la version linguistique de navigation (cliquez sur le drapeau adéquat, en haut à gauche).

 

12/ L'aéroport le plus proche de mon établissement n'est pas dans la liste

 

Merci de nous faire parvenir le nom de l'aéroport via le formulaire de contact. Nous l'ajouterons lors de la prochaine mise à jour.

13/ Mon établissement a été référencé sur votre site, pourquoi?

Nous offrons la possibilité aux responsables d'établissements de créer gratuitement leur fiche, par ailleurs certains internautes peuvent également demander la création d'un établissement qu'ils ne trouvent pas sur le site.

 

14/ Il y a eu un commentaire (positif ou négatif) sur mon établissement, je souhaite pouvoir répondre.

 

NewHome321.com est un site participatif qui permet aux professionnels de annonces de communiquer gratuitement sur leurs établissements et aux internautes de témoigner suite à leur séjour.

NewHome321.com ne peut supprimer un commentaire que si son contenu est à caractère diffamatoire, insultant, ou ne reflétant manifestement pas la réalité dans l’intention de tromper. 

Des déclarations véridiques ou qui reflètent une opinion franche et de bonne foi (y compris des critiques, qu’elles soient positives ou négatives) ne constituent généralement pas, en elles-mêmes, le fondement d’une diffamation.

Néanmoins, NewHome321.com permet aux propriétaires de annonces de répondre aux commentaires laissés par les internautes sur leurs annonce.

Pour cela, merci de bien vouloir appliquer la procédure suivante :

a-     Connectez-vous à l’aide de vos identifiants à partir de la page suivante : http://www.NewHome321.com/fr/?p=login

b-    Une fois connecté, cliquez sur « Mes annonces » dans menu de gauche

c-     Si votre annonce est déjà rattaché à votre compte, cliquez sur « Répondre aux commentaires ».

 

 

Vous êtes un Comité d’entreprise, un Tour-opérateur, une Agence de voyage, un organisateur de séminaires ?

1/ Je représente une entreprise (CE, Tour opérator, …), ai-je un service spécifique pour mes besoins?

En tant que Professionnel (Comité d'Entreprise, agence de voyage, Tour Operator, ou organisateur de séminaires...), vous bénéficierez de nombreux services gratuits via NewHome321.com. Pour connaître le détail, cliquez ici http://www.NewHome321.com/fr/?p=inscription&type=1

 

2/ Je représente une entreprise (CE, Tour opérator, …) et je souhaite passer un appel d'offre, comment faire?

- Vous devez dans un premier temps vous créer un compte sur notre site (entièrement gratuit) ou vous connecter à l'aide de vos identifiants, si vous possédez déjà un compte.

- Une fois connecté, complétez les informations relatives à votre profil puis validez.

- Rendez vous ensuite sur la page d'accueil du site et recherchez les annonces ou chaînes/labels correspondants à vos besoins puis ajoutez les à votre sélection.

- Revenez sur votre compte perso en cliquant sur "Mon compte" en haut, à droite

- Cliquez sur "Ma sélection" dans le menu de votre compte à gauche, puis choisissez parmi votre sélection les annonces ou chaînes/label à qui vous souhaitez envoyer un appel d'offre.

- Renseignez l'appel d'offre puis cliquez sur "Envoyer ma demande".

En un seul clic votre demande est envoyée à tous les destinataires!

3/ Je représente une entreprise (CE, Tour opérator, …) et je souhaite passer un appel d'offre, est ce gratuit?

Passer un appel d'offre est totalement gratuit.

 

4/ Que se passe-t-il lorsque je dépose un appel d’offres ?

 

Nous faisons parvenir par mail votre appel d’offres aux annonces destinataires de votre demande. Les annonces qui souhaitent y répondre et qui ont souscrit à l'offre, vous contacteront directement avec les coordonnées que vous avez indiquées.

 

5/ Lors de l'envoi de mon appel d'offre, la confidentialité de mes données est elle respectée ?

 

Les informations vous concernant étant confidentielles, nous nous engageons à en limiter l’accès aux seuls annonces ou chaînes/labels abonnés à qui vous avez envoyé votre appel d'offre.

 

6/ Je souhaite contacter un annonce ou une agence/particulier, comment faire?

 

-Vous devez dans un premier temps vous créer un compte sur notre site (entièrement gratuit) ou vous connecter à l'aide de vos identifiants, si vous possédez déjà un compte.

- Une fois connecté, complétez les informations relatives à votre profil puis validez.

- Rendez vous ensuite sur la page d'accueil du site et recherchez les annonces ou chaînes/labels correspondants à vos besoins puis ajoutez les à votre sélection.

- Revenez sur votre compte perso en cliquant sur "Mon compte" en haut, à droite

- Cliquez sur "Ma sélection" dans le menu de votre compte à gauche, puis choisissez parmi votre sélection les annonces ou chaînes/labels que vous souhaitez contacter, puis cliquez sur "Envoyer ma demande".

En un seul clic votre demande est envoyée à tous les destinataires!

 

7/ Le lien ne fonctionne pas lorsque je clique sur une fiche (annonce ou chaîne de annonce)

 

Nous vérifions régulièrement la validité des liens. Il se peut néanmoins qu'indépendamment de notre volonté un lien ne soit temporairement pas actif voire erroné. Nous vous remercions par avance de nous le communiquer en cliquant ici: http://www.NewHome321.com/fr/?p=contact

 

8/ Notre CE est intéressé par l'achat de linéraire. Comment faire?

NewHome321.com n'agit pas en tant qu'intermédiaire commercial entre les comités d'entreprise, les chaines et annonces présents sur le site. En revanche, NewHome321.com permet aux comités d'entreprise de rechercher des annonces et des chaines de annonces en fonction de divers critères (chalet, mobilehome, location de TV) et propose de bénéficier gratuitement du service innovant d'appel d'offres. Comment? Il vous suffit, à travers la recherche multi-critères approfondie http://www.NewHome321.com/fr/?p=recherche_approfondie , d'ajouter à votre sélection les annonces et chaines de annonces de votre choix puis d'envoyer un appel d'offre groupé en un seul clic à l'ensemble de vos destinataires. Dans cet appel d'offre, vous avez la possibilité de préciser vos besoins, de poser vos questions ou encore la date limite à laquelle vous aimeriez avoir une réponse. Les annonces ou chaines de annonces destinataires qui recevront votre appel d’offre, pourront répondre à votre demande individuellement

 

 

Vous êtes un particulier

1/ J'ai twitté une fiche et le twit n'est pas comptabilisé 

Votre twit n'est pas pris en compte en temps réel, il n'apparaitra que plus tard